מחקר CIRP שנערך לאחרונה(Consumer Intelligence Research Partners), חברה ידועההניתוחים שלה של שוק מוצרי אפלוהתנהגות צרכנים, רק שם את האצבע על תופעה מסוימת. זה שלההתקשרות הקרבית של משתמשים למוצרי אפל, במיוחד באייפון.
בעלים של מכשירים מחברת קופרטינו היו מונעים על ידילהיטות כמעט אובססיביתלהחליף את הציוד האבוד או הפגום שלהם.
אחד אבוד, אחד (מהר מאוד) נמצא
גם אם המחקר המדובר אינו מפרט את אוכלוסיית המדגם שנבדקה (גיל, CSP, אזור גיאוגרפי וכו'), הנתונים שהוא מציג מרשימים למדי. יותר מ-80% מבעלי האייפון ממהרים להחליף את הסמארטפון שלהם תוך 48 שעות מרגע אובדנו. מחציתם לא יכולים אפילו לסבול המתנה של יותר מיממה. הנתון הזה מגיע לשיאו עם96% מהמשתמשים מחדשים את המכשיר שלהם תוך פחות משבוע!
נראה כי האייפון הופך להיות הרחבה הדיגיטלית החיונית של קיומם, עד כדי כךרק 1% מהמשתמשים מתכננים לא להחליף אותו.
47% ממכשירי האייפון מוחלפים באותו היום, לעומת 34% עבור מחשבי מק ו-27% עבור אייפד. © CIRP
לא כל המוצרים שווים
המחקר מדגיש את מה שאנחנו יכולים לקרואאפירמידת העדיפות הטכנולוגית(ראה למעלה). מחשבי Mac תופסים את המקום השני: 70% מהבעלים מחליפים אותם תוך פחות מיומיים, שליש מהם באותו יום. ה-iPad, למרות הצלחתו המסחרית הבלתי ניתנת להכחשה, ממוקם במקום האחרון עם 58% מהחלפים מיידיים.
היררכיהבסך הכל די הגיוני: המחשב נשאר כלי מקצועי חיוני, בעוד שהטאבלט שומר על סטטוס אולי יותר אביזר, בהתאם למקצוע.
הקשר העוצמתי הזה בין בעלים למוצרי אפל יכול להיות מוסבר על ידי סיבות שונות אם נשחק במשחק האקסטרפולציה. הסמארטפון; בכל מקרה כאן, האייפון הפך להרבה יותר מכלי תקשורת פשוט, הוא גם כלי הקיבול של הנתונים האישיים שלנו, הזיכרונות שלנו,הרחבה אמיתית של הזהות הדיגיטלית שלנו. בעלות על מוצר אפל נתפסת לעיתים קרובות כסימן להצלחה חברתית ושייכות לקבוצה; אובדן זה יכול להוביל להפסקה עם הסביבה הוירטואלית שלנו ויכול ליצור תחושה של חוסר התמצאות עבור חלק.
כעת יהיה מעניין ביותר לבצע מחקר השוואתיעם בעלי מכשירי אנדרואידכדי להשוות מגמות. איך הם תופסים את ערך המכשיר שלהם בהשוואה למחירו? האם הם מייחסים חשיבות רבה ליוקרה המותג כמו משתמשי אפל? התוצאותכנראה יהיה קצת שונה.
- מחקר CIRP חושף את הלהיטות של משתמשי אפל להחליף את המכשירים האבודים שלהם, עם אייפון בראש סדר העדיפויות.
- יותר מ-80% מהמשתמשים מחליפים את האייפון האבוד שלהם תוך 48 שעות, כולל 47% באותו היום ו-96% תוך שבוע.
- רק 1% ממשתמשי האייפון שוקלים לא להחליף את המכשיר האבוד שלהם.
